一是数字化推动服务业需求扩大。数字化加速了服务业的渗透和下沉，持续扩展了服务业的消费场景，在数字化过程中，基于数据、算法，融合大量服务资源，极大地提高服务匹配效率，减少服务资源的冗余，并催生出新的服务需求从而促进了服务消费。

二是数字化提高服务供给效率，拓展生产可能性边界。数字化利用现代数字技术和智能设施，将人工控制的经营管理活动，尤其是固定化和重复性的环节转化为按预定程序运行的过程，从而有利于提高员工的效率，解决服务领域普遍存在的生产率较低、技术进步缓慢等问题。

三是服务业数字化是数字普惠的重要体现。截至2022年12月，我国共有企业数量5100多万户，其中服务业占比为77%，其中97%以上都是中小微企业。共有个体工商户1.07亿，其中80%以上从事服务业。以上合计，我国服务业中小微企业和个体工商户市场主体合计超过1.3亿，这些主体的数字化水平与大型企业有较大差距，存在着明显的数字鸿沟。

　四是数字化提升服务业企业门店的价值，解决线上线下的冲突与矛盾。服务需要面对面完成，大量的服务需要在门店履约或者体验，在数字化时代，门店的价值依然非常重要。数字化通过线上线下联动的互动体验提升门店的吸引力，通过停车无感支付、自动积分、精准发券、基于位置的商品/服务推荐等数字化手段提升便利度，通过对线下用户的精研，精准拓展线下场景的各类增值服务。